Le Mouvement Martin Luther King (MMLK), « La Voix des Sans-Voix », organise les 29 et 30 octobre 2026 à Lomé la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs.
Inscrit dans le cadre du Mois du Consommer local, cet événement entend renforcer le dialogue entre consommateurs, opérateurs économiques et autorités de régulation, afin de promouvoir un marché plus transparent et respectueux des droits des consommateurs.
Placée sous le thème « Renforcer la confiance entre les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs autour d’une même table », cette initiative ambitionne de rapprocher les différents acteurs de la chaîne de consommation et de favoriser des relations fondées sur la confiance, la responsabilité et la transparence.
Le président du MMLK, le pasteur Edoh Komi, relève que les activités se dérouleront au Centre togolais des expositions et foires (CETEF Togo 2000) autour des échanges sur des droits des consommateurs
La première journée, prévue le jeudi 29 octobre, sera consacrée au Forum des consommateurs et sera marquée par des panels réunissant des experts, des représentants des opérateurs de télécommunications, des banques, des industries, des commerces, des autorités de régulation et des associations de consommateurs.
Les discussions porteront notamment sur la qualité des produits et services, la responsabilité des opérateurs, la gestion des plaintes et des réclamations, ainsi que la compréhension des factures et des coûts supportés par les consommateurs.
Les participants aborderont également les huit droits fondamentaux des consommateurs, leurs droits et devoirs à l’ère du numérique, ainsi que le rôle des régulateurs dans la protection des usagers. La question de l’efficacité et de la qualité des services essentiels sera aussi au cœur des échanges, notamment au regard des enjeux liés à la promotion de la consommation locale.
À travers ces discussions, le MMLK entend contribuer à une meilleure connaissance des droits des consommateurs et encourager les opérateurs à renforcer la qualité de leurs prestations.
Le vendredi 30 octobre, la Nuit des consommateurs constituera le second temps fort de cette première édition. Cette rencontre sera consacrée à un dialogue direct entre les représentants des consommateurs, les opérateurs et les organismes de régulation.
Des entreprises et services essentiels, notamment Yas Togo, Moov Africa, la Togolaise des eaux (TdE), la Compagnie énergie électrique du Togo (CEET) et les services postaux, sont cités parmi les acteurs concernés par cette démarche, aux côtés de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARSE).
L’un des moments majeurs de la soirée sera la signature officielle de la Charte des consommateurs du Togo. Cet engagement vise à promouvoir le respect des droits des consommateurs et à consolider les principes de responsabilité et de confiance entre les différentes parties prenantes.
À l’occasion de cet événement, le MMLK invite les consommateurs, les producteurs, les petites et moyennes entreprises, les grandes sociétés, les institutions publiques et privées ainsi que les médias à participer massivement aux différentes activités.
Pour l’organisation, la protection des consommateurs et l’amélioration de la qualité des produits et services constituent des leviers essentiels pour bâtir une économie solide et encourager une consommation locale durable.
La participation aux deux journées est annoncée comme libre et ouverte à tous. À travers cette initiative, le MMLK souhaite placer davantage le consommateur togolais au centre des préoccupations économiques et renforcer le dialogue entre les acteurs du marché.
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