Au Togo, le gouvernement entend mettre fin aux lenteurs qui pénalisent les victimes d’accidents corporels dans leurs démarches d’indemnisation.
Ouvert le lundi 26 octobre 2026 à l’Hôtel-école LEBENE, à Lomé, un séminaire réunit les acteurs de la chaîne d’indemnisation autour de solutions concrètes pour améliorer les délais de traitement et renforcer la protection des victimes.
« Si nous ne pouvons pas conjurer un accident, nous avons le devoir absolu d’empêcher la double peine aux victimes. » Par cette déclaration, le ministre de la Santé, de l’Hygiène publique et des Assurances, Jean-Marie Koffi Ewonoule Tessi, a clairement exposé les enjeux des assises consacrées à l’indemnisation des victimes d’accidents corporels.
L’initiative vise à corriger les dysfonctionnements qui ralentissent le règlement des dossiers de sinistres, parfois pendant plusieurs mois, voire plusieurs années. Pour le ministre, il est essentiel que les personnes victimes d’accidents ne subissent pas, en plus des conséquences physiques et financières du drame, les difficultés liées à l’accès à leur indemnisation.
Organisés sur deux jours à Lomé, puis deux autres à Kara, les travaux réunissent les différentes parties prenantes du processus d’indemnisation. Les forces de sécurité, les services de secours, les mairies, les services d’état civil, les professionnels de santé, les compagnies d’assurances, les courtiers, les magistrats, les avocats, les experts en évaluation du préjudice corporel et les associations de consommateurs sont ainsi appelés à examiner les difficultés rencontrées sur le terrain.
L’objectif est de passer en revue chaque étape de la procédure afin d’identifier les responsabilités, de réduire les lourdeurs administratives et d’améliorer la coordination entre les intervenants.
Cette démarche s’inscrit dans la volonté des pouvoirs publics, sous le leadership du Président du Conseil, Faure Essozimna Gnassingbé, de renforcer la protection des citoyens et de garantir une meilleure prise en charge des victimes.
Lors de l’ouverture des travaux, Jean-Marie Tessi a insisté sur la nécessité d’aboutir à des résultats tangibles. « Nous ne voulons pas d’un colloque de plus, mais d’un atelier de vérité, de diagnostic et de solutions », a-t-il déclaré.
Quatre priorités ont été définies pour orienter les échanges : clarifier les responsabilités de chaque acteur, fluidifier les procédures, garantir la transparence dans le traitement des dossiers et instaurer un mécanisme de redevabilité permettant de suivre les engagements pris.
À l’issue des assises, trois principaux résultats sont attendus : un diagnostic partagé des difficultés qui entravent l’indemnisation, une matrice précisant les missions, les délais et les indicateurs de performance de chaque intervenant, ainsi qu’un projet de protocole d’accord entre les différentes parties prenantes, assorti d’un mécanisme de suivi périodique.
Le ministre a également insisté sur la nécessité d’associer chaque engagement à un responsable clairement identifié, à une échéance précise et à un indicateur permettant d’en mesurer l’exécution.
« Le temps n’est plus aux constats, mais à la transformation méthodique de notre chaîne d’indemnisation », a-t-il martelé.
À travers cette initiative, les autorités togolaises ambitionnent de rendre le mécanisme d’indemnisation plus efficace, transparent et accessible.
L’enjeu est de permettre aux victimes d’accidents corporels d’obtenir réparation dans des délais raisonnables et dans des conditions respectueuses de leur dignité, afin que l’assurance remplisse pleinement sa mission de protection.
