Lancé en 2022, le portail des services publics du Togo connaît une croissance remarquable, tant en termes d’adoption par les citoyens que d’évolution de ses fonctionnalités.
En 2024, plus de 400 000 demandes ont été traitées à travers le pays, marquant une nette progression par rapport à 2023 où seulement 100 000 requêtes avaient été enregistrées. Cette forte hausse témoigne de l’engouement des citoyens pour la digitalisation des démarches administratives et de l’efficacité du système.
L’expansion du portail s’explique en partie par l’ajout de plus de 60 nouveaux services en 2024. Grâce à une collaboration étroite entre plusieurs ministères et l’Agence Togo Digital (ATD), des secteurs variés tels que la citoyenneté, la justice, le commerce, la sécurité, l’énergie et l’environnement sont désormais couverts.
Cette diversification permet aux citoyens de réaliser de nombreuses démarches administratives en ligne, réduisant ainsi les délais d’attente et facilitant l’accès aux services publics.
Face à cet engouement, les autorités publiques ambitionnent d’intensifier la digitalisation des services en 2025. Dès le début de l’année, de nouvelles fonctionnalités ont été mises en place, notamment l’extension des options de paiement digital. Le ministère de la Sécurité et de la Protection civile a également intégré plusieurs démarches administratives en ligne, rendant les procédures plus accessibles et fluides pour les usagers.
Cette initiative s’inscrit pleinement dans la stratégie du Togo pour moderniser son administration et offrir à ses citoyens une gestion optimisée des services publics. Le pays affirme ainsi sa volonté de poursuivre sa transition numérique pour répondre efficacement aux attentes de la population.
