Dans un communiqué conjoint rendu public le 15 décembre 2025, le ministère de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale et des Affaires coutumières et le ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique ont annoncé la mise en service d’une plateforme numérique dédiée à la demande de copies des actes d’état civil.
Accessible via le guichet national du service public à l’adresse service-public.gouv.tg/etat-civil, ce nouveau service permet aux citoyens d’effectuer en ligne leurs demandes de copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès, sans se déplacer.
Dans sa phase initiale, la plateforme est déployée dans cinq communes pilotes, à savoir Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les usagers peuvent non seulement introduire leurs demandes en ligne, mais également suivre en temps réel l’évolution du traitement de leurs dossiers, grâce à une interface sécurisée garantissant la confidentialité des données personnelles. Les autorités précisent que le dispositif sera progressivement étendu à l’ensemble des communes du pays.
Cette innovation s’inscrit dans la dynamique nationale de digitalisation accélérée des procédures administratives, visant à rapprocher les services publics des citoyens et à améliorer leur efficacité.
Pour accompagner les usagers, un outil de discussion en ligne est disponible directement sur le guichet national des services publics digitalisés. Il est également possible de soumettre des préoccupations ou de solliciter une assistance via l’adresse [email protected], le numéro court 8988, ou la ligne fixe 22 23 94 70.
À travers cette initiative, les deux ministères réaffirment leur volonté de soutenir les communes dans la transformation numérique de leurs services et de moderniser durablement la délivrance des actes d’état civil au Togo.
