L’Institut National d’Assurance Maladie a lancé, ce mardi 21 avril 2026, ses services en ligne et la carte à puce sécurisée AMU-INAM. La cérémonie s’est déroulée en présence du ministre de la Santé, des membres du Gouvernement, du Directeur général de l’INAM et de celui de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, ainsi que plusieurs acteurs du secteur.
Désormais, les assurés peuvent faire leurs démarches en ligne, sans se déplacer. Ils peuvent demander leur immatriculation, suivre leur dossier et obtenir leur carte plus rapidement. Cela met fin aux longues files d’attente.
Ce nouveau système s’inscrit dans la digitalisation des services de l’INAM pour améliorer la qualité des prestations. Des cartes ont été remises symboliquement au Président du Conseil et aux membres du Gouvernement.
Pour mieux comprendre cette innovation, le Directeur général de l’INAM, M. Justin Tchilabalo PILANTE, a répondu à nos questions.
Digitalisation de l’AMU, l’INAM simplifie l’accès à la carte d’assurance maladie. Pouvez-vous nous expliquer la principale innovation introduite aujourd’hui ?
Merci. Il ne s’agit pas seulement de la carte en elle-même. L’innovation essentielle réside surtout dans les services en ligne. Désormais, tout assuré de l’INAM peut effectuer sa demande de carte à distance, via ce que nous appelons la demande d’immatriculation en ligne.
L’ambition derrière cette réforme est claire : simplifier les démarches pour les usagers. Dans le cadre du développement de l’Assurance Maladie Universelle (AMU), une exigence forte a été fixée aux organismes gestionnaires, notamment l’INAM et la CNSS afin d’améliorer la qualité des services en facilitant l’accès pour tous.
Concrètement, qu’est-ce qui change pour les assurés ?
Jusqu’à présent, les démarches étaient entièrement physiques. Un nouvel agent public – enseignant, militaire ou policier – devait remplir des formulaires et se rendre dans un point de contact de l’INAM pour déposer son dossier.
Ce parcours est désormais révolu. Aujourd’hui, depuis chez lui ou depuis son bureau, avec un appareil connecté, l’usager peut se rendre sur la plateforme amu.inam.tg, remplir le formulaire, joindre les pièces nécessaires et soumettre sa demande en ligne.
Ensuite, nos services prennent le relais et la carte est produite puis livrée au point indiqué par l’usager lors de sa demande.
Qui peut bénéficier immédiatement de ce nouveau dispositif ?
Dans un premier temps, ce système concerne les nouveaux adhérents, c’est-à-dire les agents qui ne sont pas encore immatriculés à l’INAM. Par exemple, les nouveaux recrutés issus des récents concours dans le secteur de la santé peuvent déjà utiliser cette plateforme.
En revanche, les assurés disposant déjà d’une ancienne carte doivent la conserver pour le moment. Une phase de remplacement sera organisée ultérieurement, et les modalités seront communiquées en temps voulu.
Quels sont les avantages de la nouvelle carte ?
Cette nouvelle carte s’aligne sur la technologie utilisée par la CNSS, qui gère le secteur privé. Cela permet une interopérabilité entre les deux institutions.
Concrètement, cela signifie que nous pouvons échanger des données afin d’éviter les doubles immatriculations et de détecter d’éventuelles fraudes.
Par ailleurs, la carte permet une identification automatisée dans les centres de santé grâce à des terminaux de lecture. Cela garantit que le détenteur est bien le bénéficiaire légitime et qu’il est éligible aux prestations de l’AMU.
Enfin, ce système ouvre la voie à une interconnexion plus large, notamment avec les banques, pour améliorer davantage les services.
Cette réforme marque une étape importante dans la modernisation de l’Assurance Maladie Universelle au Togo. À travers la digitalisation et l’interopérabilité, l’INAM entend offrir des services plus rapides, plus fiables et mieux adaptés aux besoins des assurés.
