La Caisse de Retraites du Togo (CRT) amorce une nouvelle étape dans la modernisation de ses services.
Sous l’impulsion de son directeur général, Justin Tchilabalo Pilante, l’institution abandonnera définitivement le paiement des pensions en espèces dans ses agences à compter de l’échéance de juillet 2026.
Désormais, les pensionnés qui percevaient encore leurs allocations en numéraire seront orientés vers des solutions de paiement dématérialisées. Les versements s’effectueront via les services de mobile money Mixx By Yas et Flooz, ou directement sur des comptes bancaires.
Cette réforme vise à renforcer la sécurité des paiements, à réduire les longues files d’attente dans les agences et à limiter les risques liés au transport d’argent liquide. Elle entend également faciliter l’accès aux pensions, y compris pour les bénéficiaires résidant dans les localités les plus éloignées.
Afin d’assurer une transition sans difficulté, la CRT invite tous les pensionnés concernés à mettre à jour leurs informations de paiement. Chaque bénéficiaire est appelé à fournir un Relevé d’Identité Téléphonique (RIT), un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou tout document attestant du numéro mobile money ou du compte bancaire destiné à recevoir les versements mensuels.
La Direction générale souligne que cette formalité doit être accomplie dans les meilleurs délais. En l’absence d’un RIT ou d’un RIB enregistré, le paiement de la pension pourrait être interrompu à partir de juillet 2026.
Pour accompagner les retraités dans cette transition, un dispositif d’assistance a été mis en place. Les pensionnés peuvent se rendre dans les différentes agences de la Caisse pendant les heures ouvrables afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Une ligne verte gratuite, accessible au 8220, est également disponible pour répondre aux préoccupations des usagers.
Dans son communiqué, la Direction générale remercie les pensionnés pour leur compréhension et leur collaboration. Elle présente cette réforme comme une avancée majeure vers un service plus efficace, plus sécurisé et davantage adapté aux exigences de la transformation numérique au Togo.
Avec cette évolution, la CRT entend se conformer aux standards modernes de gestion des retraites tout en renforçant la transparence et la traçabilité des paiements publics.
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